如何挖掘客户需求，如何发现目标产品的市场需求？
目标市场定位。 然后，交待目标市场定位背景，即企业与目标市场定位有关的情况作个描述。目标市场定位虽然是一种根据当前情况预测将来要达到的目的的手段，但其定位常常受客观条件的约束，尤其是受企业自身资源条件影响较大。为此，在作定位时要对企业的这些基本情况，如企业经营规模，经营条件，经营业绩及其营销情况，尤其在目标市场方面的优劣势状况，在企业调查的基础上，把这些调查资料进行整理后，写入《目标市场定位设计》。这部分内容写作注意，要求为"客观"，"简练"。设计报告如果是本单位人员所作，有关的企业背景可略。 根据上述目标市场定位背景，确定本次市场定位的"目的，任务"。 二，目标市场定位的市场环境分析 目标市场的定位是建立在客观，准确的市场分析的基础上，这是确定"市场细分"，"选择目标市场"，"市场定位"的依据。只有在此基础上，才能正确的进行目标市场的定位。可见，有关的市场环境分析是非常之重要的。 根据调查收集的市场环境资料，经过整理，统计后，应进行市场环境分析。市场分析要求"全面"，"准确"，"客观"，并要求具有一定的"前瞻性"，即进行预测。 目标市场定位的市场分析可以从"宏观环境分析"和"微观环境分析"两个方面着手。具体选择哪些环境因素进行调查分析，根据不同的市场，不同的消费差异来确定。本章范文是针对"房产市场"进行目标市场定位，环境分析放在宏观分析上。具体从以下几个方面进行分析的 1，人口分析。根据调查，分析人口环境主要有哪些特点，它们的变化对市场会产生什么影响 。 2，经济分析。根据调查，分析经济发展总体水平，市场需求动态，市场竞争因素主要有哪些特点，它们的变化对市场会产生什么影响 。 3，政治法律分析。根据调查，分析政治局面的稳定，法律法规的完善，相关政策稳定延续的状况，特点，以及它们对市场会产生什么影响 。 4，自然生态分析。根据调查，分析自然生态环境的现状，特点，及其它 们对企业营销的影响 。 5，科学技术分析。随着科学技术迅猛发展，提出了哪些新课题，新要求 又对企业市场营销的内容，方式等方面的调整与变革产生了深远的影响 。 6，社会文化分析。根据调查，分析人们在一定社会环境中成长和生活所形成的价值观念和生活准则。 三，市场细分 在市场上，由于有了市场需求的差异性和企业营销能力局限性的矛盾，同时，又存在着整体市场需求的差异性和细分市场需求的相似性，市场细分才有了客观基础，才具有市场细分的必要性和可能性。掌握市场细分技能是本章实训的重点。 (一)市场细分步骤: ①依据需求选定产品市场范围 ②列举潜在顾客的基本需求 ③分析潜在顾客的不同需求 ④移去潜在顾客的共同需求 ⑤为分市场暂时取名 ⑥进一步认识各分市场的特点 ⑦测量各分市场的大小 (二)市场细分注意事项: ①市场细分核心是区分消费者需求的差异性； ②市场细分的目的是为企业选择目标市场服务的； ③市场细分的原则是按照一定的标准来进行；
④市场细分依据是异质市场上的同质需求。 四，目标市场的选择 企业面临的细分市场是极为广泛的，而企业本身的生产，销售能力又有一定的限度，任何企业不可能有足够的资源进入所有的细分市场。因此，为了更有效的发挥企业的现有的资源，争取更大的获利机会，企业应在市场细分化的基础上选择一个或几个细分市场，作为企业营销的对象。这个营销决策的过程就是目标市场的选择。掌握目标市场选择技能也是本章实训的重点 (一)目标市场的分析评估 为了保证选择目标市场的更优化，企业必须对各细分市场进行评估。评估细分市场，是选择目标市场的前提。 企业面临划分出来的各个不同的细分市场，有重点的选择有关细分市场进行经营性价值的评价，从而确定准备为哪些细分市场服务。评估细分市场必须考虑以下要素: 1，评估细分市场的现有容量和潜力 估计各细分市场目前的基本容量有多大，这需要通过对消费者的数量，购买力，消费习惯及对价格变动的敏感程度等情况的调查，来分析产品的可销量，可销金额及营销利润。 公司要提出的之一个问题是:潜在的细分市场是否具有适度规模和发展特征。"适度规模"是个相对的概念。大公司都重视销售量大的细分市场，往往忽视销售量小的细分市场，或者避免与之联系，认为不值得为之苦心经营，同时，小公司也避免进入大的细分市场，因为过大则所需投入的资源太多，并且对大公司的吸引力也过于强烈。 细分市场发展通常是一个理想的特征，因为公司一般都想扩大销售额和增加利润。不过，竞争对手会迅速抢占正在发展的细分市场，使本公司利润减少。 2，评估细分市场结构的吸引力 细分市场可能具备理想的规模和发展特征，然而从赢利的观点来看，它未必有吸引力。波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。现在位于中间部分的细分市场结构的吸引力加以分析。公司应对下面5个群体对长期赢利的影响作出评估。这5个群体是:同行业竞争者，潜在的新参加的竞争者，替代产品，购买者和供应商。 3，评估公司的目标和资源 某些细分市场虽然有较大吸引力，但不能推动企业实现发展目标 ，甚至分散企业的精力，使之无法完成其主要目标，这样的市场应考虑放弃。如果把目标定得过高，实施难度过大，最终不光没有达到目标，反而影响企业形象；如果胸无大志，缺少使命感，对外难以顺应社会公众，对内缺乏凝聚力。 另一方面，还应考虑企业的资源条件是否适合在某一细分市场经营。只有选择那些企业有条件进入，能充分发挥其资源优势的市场作为目标市场，企业 才会立于不败之地。 (二)目标市场模式选择 通过对不同的细分市场进行评估，公司会发现一个或几个值得进入的细分市场。公司必须决定要进入哪几个细分市场。公司可考虑可能的市场覆盖模式，一共有5种模式可供采用。 ①密集单一市场 最简单的方式是公司选择一个细分市场集中营销。公司可能本来就具备了在该细分市场获胜必需的条件；它可能资金有限，只能在一个细分市场经营；这个细分市场中可能没有竞争对手；这个细分市场可能会成为促进细分市场继续发展的开始。 公司通过密集营销，了解本细分市场的需要，树立特别的声誉，在该细分市场建立巩固的市场地位。另外，公司通过生产，销售和促销的专业化分工，也获得了许多经济效益。如果细分市场选择得当，公司的投资便可获得很高的报酬。 密集市场营销缺陷是在一般情况下，风险更大，个别细分市场可能出现不景气的情况。
②有选择的专门化 采用"有选择的专门化"选择若干个细分市场，其中每个细分市场在客观上都有吸引力，并且符合公司的目标和资源。但在各细分市场之间很少有或者根本没有任何联系，然而每个细分市场都有可能赢利。这种多细分市场目标优于单细分市场目标，因为这样可以分散公司的风险，即使某个细分市场失去吸引力，公司仍可继续在其他细分市场获取利润。 ③产品专门化 公司用"产品专门化"集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。例如显微镜生产商向大学实验室， 实验室和工商企业实验室销售显微镜。公司准备向不同的顾客群体销售不同种类的显微镜，而不去生产实验室可能需要的其他仪器。公司通过这种策略，在某个产品方面树立起很高的声誉。如果产品--这里是指显微镜，被一种全新的显微技术代替，就会发生滑坡的危险。 ④市场专门化 市场专门化是指公司专门为满足某个顾客群体的各种需要服务。例如公司可为大学实验室提供一系列产品，包括显微镜，示波器，本生灯，化学烧瓶等等。公司专门为这个顾客群体服务，而获得良好的声誉，并成为这个顾客群体所需各种新产品的销售 商。如果这个顾客群体--这里是指大学实验室，突然发现经费预算已经削减，它们就会养活从这个市场专门化公司购买仪器的数量，这就会产生滑坡的危险。 ⑤完全市场覆盖 完全市场覆盖是指公司想用各种产品满足各种顾客群体的需求。只有大公司才能采用完全市场覆盖策略，例如像国际商用机器公司(计算机市场)，通用汽车公司(汽车市场)和可口可乐公司(饮料市场)。 (三)目标市场策略选择 ①无差异市场营销策略 无差异营销策略是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场 ，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。无差异营销策略只考虑消费者或用户在需求上的共同点，而不关心他们在需求上的差异性。 ②。差异性市场营销策略 差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。比如，服装生产企业针对不同性别，不同收入水平的消费者推出不同品牌，不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，就是采用的差异性营销策略。 差异性营销策略的优点是:小批量，多品种，生产机动灵活，针对性强，使消费者需求更好地得到满足，由此促进产品销售。另外，由于企业是在多个细分市场上经营，一定程度上可以减少经营风险；一旦企业在几个细分市场上获得成功，有助于提高企业的形象及提高市场占有率。 差异性营销策略的不足之处主要体现在两个方面:一是增加营销成本。由于产品品种多，管理和存货成本将增加；由于公司必须针对不同的细分市场发展独立的营销计划，会增加企业在市场调研，促销和渠道管理等方面的营销成本。二是可能使企业的资源配置不能有效集中 ，顾此失彼，甚至在企业内部出现彼此争夺资源的现象，使拳头产品难以形成优势 。 ③集中性市场营销策略 实行差异性营销策略和无差异营销策略，企业均是以整体市场作为营销目标，试图满足所有消费者在某一方面的需要。集中性营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。实行这一策略，企业不是追求在一个大市场角逐，而是力求在一个或几个子市场占有较大份额。 (四)确定目标市场的主要因素:
①企业资源或实力。当企业生产，技术，营销，财务等方面势力很强时，可以考虑采用差异性或无差异市场营销策略；资源有限，实力不强时，采用集中性营销策略效果可能更好。 ②产品的类似性。产品质量差别不大的日用消费品，标准件等，可采用无差别策略；差异性很大，消费者选择性很强的产品，则应采用差别策略或密集化策略。 ③市场类似性。消费者需要和偏好接近，市场类似性强，可采用无差别策略；消费者需求相背，市场差异性强，宜采用差别策略或密集化策略。 ④产品寿命周期。产品处于投入期和成长期，可采用无差别策略；产品进入成熟期或衰退期，应采用差别策略，开拓新市场，或采用密集化策略，维持或延长产品寿命周期。 ⑤竞争者及其策略。在竞争对手力量薄弱时，本企业选择策略的余地大，主动性强；在竞争对手力量强，具有明显优势，且采用无差别策略时，本企业只能采用差别策略或密集化策略。 ⑥竞争者的数目。当市场上同类产品的竞争者较少，竞争不激烈时，可采用无差异性营销策略。当竞争者多，竞争激烈时，可采用差异性营销策略或集中性营销策略。 五，市场定位 (一)内容和步骤: 市场定位是指企业在市场营销中，根据消费者的需求和心理特征，确定自己的特点和地位，以征服和吸引消费者。在市场营销战略中这种定位主要包括以下内容和步骤: ①市场营销目标定位，即在营销过程中，应达到哪些目标，诸如销售量，销售额，市场占有率，产品特色，产品价格，质量标准，促销 ，目标利润等。 ②目标市场与营销组合定位，即企业必须从掌握环境条件入手，正确地分析划分市场，在充分了解部分对手状况和消费者特点的前提下设定本企业销售和服务的对象。同时，企业应该将既定的市场营销战略加以展开，确定市场营销组合，把产品，价格，销售渠道和促销 等纳入统一的规划实施，以更大限度地有效利用人员，时间和资金，使市场营销活动达到更佳效果。 ③企业形象定位。企业形象是一个完整的理念系统，它不仅包括企业在社会和公众心目中的形象和声誉，而且还包括产品，商标的形象和声誉。 上述三方面定位是一个统一的整体，是相互联系和相互影响的，其中以企业形象定位为层次更高，难度也更大，因为企业形象虽然可以由企业自己来设计和塑造，但对企业形象的接受者和评价者只能是社会公众。 (二)市场定位 企业市场定位必须从以下几个方面着手: ①要做好企业形象的调查，了解社会公众对本企业的认识，依赖和好感程度，了解人们对企业总体形象的评价。其具体 是通过社会公众对产品质量的满意，对服务质量的认可，对企业实力的依赖，对企业信誉的肯定等方面的因素来评价的。 ②是企业形象定位要切合实际，要能吸引社会公众，符合社会发展变化的趋势，符合公众的心理需求，符合企业自身发展的需要，要求不要过高，但要有创新，便于操作。 ③是企业形象定位策略运用要正确，必须以企业在市场上所处的地位来制定相应的策略，一般来说，如果企业在市场上已处于领先地位，企业形象已植根于消费者心中，企业就不应轻易改变自己在消费者心中已确定的地位，而应进一步增进社会公众对企业的了解和好感，扩大自己的影响；如果企业是挑战者，则应该弄清楚自己的策略目标和策略 ，找到差异，独树一帜，提升企业在社会公众心目中的形象。 (三)市场定位策略选择 ① 竞争性定位策略也称迎头定位策略，是指企业根据自身实力，为了占据较好的市场位置，不惜与市场上占支配地位的，实力较强的竞争者发生冲突，从而达到使自己的产品进入与竞争者相同的市场位置的目的。 ② 拾遗补缺定位策略也称避强定位策略，是指企业尽力避免与实力较强的竞争者发生直接竞争，而将自己的产品定位于另一个市场区域内，使自己产品的某些属性或特征与较强的竞争者有比较明显的区别。 ③ 突出特色定位策略，它是指企业通过分析市场中现有的产品定位状况，发掘新的具有鲜明特色的市场位置。 一、开展调查，收集资料 这是目标市场定位的初始阶段，也是目标市场定位的基础。目标市场是被企业所选定的，准备以相应的产品和服务去满足现实的或潜在的消费需求而开拓的特定市场。为此，目标市场定位必须对整个市场状况，消费者的需求情况，竞争对手的市场状况进行调查，收集有关资料。资料收集可以分成两大块： 一是之一手资料的收集，即通过市场实地调查，观察，召开座谈会收集资料。二是第二手资料的收集，包括查找有关市场文献，统计报表，销售报表，财务报表，经营计划等等。资料收集既要包括对现状资料的收集，又要包括对历史资料的收集，因为对历史资料的了解可以看出事物变化发展的轨迹，有助于目标市场定位分析。 二、对市场营销环境分析 对收集到的市场资料，进行系统整理，予以客观分析。通过分析，从繁杂的材料，数据中把握住市场的真实状况极其变化规律。环境分析要求"明了"，"准确"。环境分析内容有"宏观营销环境"和"微观营销环境"，并作具体分析。 三、企业机会分析 这一部分可以把它和前面的环境分析看作是一个整体。要从上面的环境分析中归纳出企业的机会与威胁，优势与劣势，然后找出企业存在的真正问题与潜力，为后面的方案设计打下基础。 四、目标市场定位方案设计与分析 1，进行市场细分。根据市场状况，产品特定，消费者的需求差异情况分析，确定市场的细分标准，设计不同的细分市场。 2，目标市场选择。根据市场的评估条件，有针对性的对各细分市场作可行性分析。在此基础上进行目标市场选择，所选定的这个目标市场，是企业最能为之服务的那个细分市场，即目标顾客群。 3，产品市场定位。根据市场竞争状况，确定本企业产品在市场中的竞争地位，创造和体现自己产品的特色，在消费者心目中树立良好形象，更好地为目标市场服务。
如何全面了解客户需求？
创业者怎样识别客户需求的真伪，并让客户为产品买单？
▶今天的创业者会面临的两个共性问题。
一是企业在极致追求一个假的客户需求。
二是企业抓住了客户需求，但产品无法让客户买单。
之一个问题很普遍，无论是大公司的新品开发，还是小型创业公司的创业探索都会遇到这个问题。
我的一个朋友做一个讲求人文底蕴的小众旅游产品。有一年，她曾推出一项农耕游产品。上线前，她利用各种渠道做这款产品的客户调研。调研涉及内容、价格等诸多方面，可谓专业全面。调研的结果鼓励她快速完善产品并投放市场。结果是，客户不在乎钱，就是没时间，没精力每月开车一次往返崇明去农耕，但客户又很强调自己亲历亲为，无意事事让人代劳。于是，项目推出一、两个月后停摆。
类似的情况，估计很多涉足儿童活动或教育领域的创业者都遇到过。由此带来的危害也是巨大的，因为创业者在错误的方向上浪费了时间和财力，而对创业者来说，这二者都是有限和宝贵的。
➱如何快速低成本的识别客户需求的真假,有几个做法可供借鉴。
首先，我们依旧还是要充分调研。虽然调研结果和实际情况存在一定误差，而且对于很多创新的产品、创新的商业模式，客户调研也无从谈起。但无论怎么说，一个创意加专业的调研，还是有助于帮助创业者尽早识别客户需求的真伪。
其次，创业者要小成本试错。这个案例里，我的朋友并没有自己去承包大面积的田地，而是和她另一位进行有机农业创业的创业者朋友联合推出的项目。这样，她就极大压缩了试错的成本。
如今这种做法非常普遍。以 上一家著名的童装品牌为例，她们没有自己的服装厂，而是和服装厂合作，基于自己的营销数据分析去选货，无论是供应商还是货品，都可以快速依据市场反馈进行调整。如此，他们节约了如压货成本、仓储成本等多项成本。
然而当我们确定好大方向，不要以为目标确定了，我们制定好执行计划，落定好实施就可以到达罗马了。我们还可能遭遇客户不为我们的产品买单的局面，即使我们的商业计划和实施都如此完美，客户的需求也真实存在。
「今夜特价酒店 」这个APP的曲折遭遇就很好说明了这点。特价酒店无论是对商务客户还是个人客户都是有吸引力的，如果一款APP能将各平台上的碎片化信息都汇总起来，更是好想法。这个市场很庞大。因此，创业团队就推出这款APP。
最初，他们只推荐了几个超大城市的几家酒店，并且要求预付房费。注意，他们之所以这么做，是因为美国类似的操作模式取得了成功。所以，他们在国内也如此铺开。结果是，连续六个月订单都是2位数。
站在一个中国消费者的立场，单看这两点，我会心动，不会行动。
其一，可选酒店少。美国的那款软件是面向机场的误机客户的。对于第二天还要赶飞机的客户来说，五家酒店的选择就足够了。但中国客户，尤其是不需要赶行程的客户，比对多地域多家酒店就是重要需求。
其二，酒店我都没看到，我凭什么要在一个新生的平台上先预付房费呢？
就是这些小的客户需求和产品之间的差距累积起来，导致了产品整体的失败。如何让客户从心动到行动，为产品买单，创业者有很多事要做。
▌不是执行，而是探索和验证
确定目标、落定实施、评估实施、完善实施。在传统的创业里，这是最标准的创业途径。但这个方***是基于成熟的商业模式、已定型的产品和已有的客户群，大家的玩法都大同小异，差异只存在于各家对细节的把控而已。在现今这个传统商品极大饱和，消费者代层变化快速的语境下，传统创业日益没有市场，取而代之的是创新型创业。
如此，创业者就不能再全盘接受实施以前的那些方***，而是与时俱进。其中最重要的一条就是，我们对目标的实现，不再是执行计划，而是探索和验证的过程。
所谓验证其实是试错的一种，是一种通过提出假设，再验证假设的试错 。
我们不再自认为了解消费者一切的习惯和喜好，而是就业务流的各个环节、客户心理列出各种假设，依次去验证。无效的，坚决弃之。有效的，依据客户真实的反馈进行调整。今夜酒店团队后期就采用了这种 ，对酒店数量、预付房款等细节问题进行设想和验证，最终将产品调整到让客户接受，订单量每月以10%的速度增长。
▌验证过程隔断风险，讲求短平快
既然验证是常态化的。为了更好把控验证的过程，创业者有必要掌握风险控制和精益创业的一些方***。
风险控制强调隔断风险，创业者是可以将业务流切分成一个个小模块，小范围验证失败不影响大局。这点也是亚马逊的成***则之一。
其次，精益创业推崇企业小范围、低成本、快速度、急调头的“验证”。这些都极大节约了创业企业的时间和经济成本。对于创业者来说，借鉴精益创业和风险控制的方***，是有必要的。
♞同样这两种方***也适用其他种类试错的过程控制。
三十年前，前辈创业者站立在一穷二白的土地上，用他们的勤奋和聪明才智开创了一个伟大的时代。“摸着石头过河”是他们沉浮于时代而得出的成功感悟。今天的创业者也面临同样的局面，这次不是物质的匮乏，而是创新的商业模式和思维的“创世纪”。所以，今天的创业者除了要传承前辈的坚韧不懈之外，他们的求是变通也是我们要继承发扬的。
客户挖掘与需求理解？
挖掘客户需求要从三个方面
（1）目标
（2）动力
（3）驱动力
客户分为多种多样，减脂塑形、理疗身心、脊柱修复、提升运动表现
首先说下目标
（1）要了解客户对瑜伽有没有了解，如果了解要问他练习了多久，可以给她推荐什么样的课程，怎样让他更好的去提升自己，如果没有了解过，需要我们销售人员去引导，让他知道瑜伽的好处
（2）客户对老师和课程的要求，比如她喜欢什么样的教学风格，是喜欢一对一的私教还是喜欢大课，还要了解她喜欢什么风格的瑜伽
（3）要了解客户的经济情况，每周练习频率，给她推荐适合她的卡种
（4）对场馆的要求，和装修是否喜欢
（5）对我们的服务是否满意
市场中如何真正把握用户需求？
有人想在美国加州的帕洛阿尔托开一家英式餐厅，理由是：没人在那里开英式餐厅，我们将拥有整个市场。
行得通吗？
除非这个市场明确需要英式食物，否则你去做，肯定是会失败的。但是，如果明确有这个需求，估计早就没你的事了，也不可能到现在还没有人去开，让你来捡漏。
其实这样的情况太常见了，很多企业，就是靠着几个人在办公室中讨论，然后就找到了某种需求。
事实证明，大多数都是“伪需求”。
我们常犯的错就是，喜欢将自己的痛点等同于市场的普遍需求。
比如这种：舟哥，我毕业好几年了，己有家庭和孩子，做销售的时候 差在外，不满现状的我一直想创业。之前看到你说需求的文章，然后我去考察了下洗车行业。
发现有一种全功能电脑洗车，比人工洗车我认为有优势，未来应该是趋势。就是前期投入相差20倍，你说我加盟了能成功吗？
在坐各位，如果是你，这个项目你投吗？
洗车肯定是有需求的，而且还能在短期重复消费，看起来确实是个好项目。但是投入相差这样大，你的价格肯定没有优势。对于洗车的客户来说，真的会愿意花大价钱来体验全自动洗车吗？
还有， 头像肯定是有需求的，然后有人去做了个APP出来，可是忽略了一个问题，用户 头像时，真的需要你的APP吗？
美图秀秀很简单吧，真没啥技术含量，你去做个类似的试试？
创业时，不但要知道别人成功的真正原因，还得分清楚哪些是用户的真实需求，哪些是坑你没商量。
有人想做教育行业：面试 。主要针对大学毕业生，目标是帮助提高面试成功率。
应该怎么分析？
1、在所有面试人士当中，是不是大学生占比最多，除了学生之外，还有哪些人也有这个需求？
把你能想到的人群，全部罗列出来，进行市调分析。
2、你能满足什么需求?
可能会有：做得不开心想换个公司、寻找更高的薪水、到更能实现价值的平台等。把所有这些需求都做个对比，然后从自身最有优势的角度切入。
3、为什么一定要跟你学?
就算这个需求真实存在，但是为什么一定要找你？看书，看视频，找其他人不行吗？
我们发现痛点后，一定要全面分析，再给出解决方案。
有两个方向：
之一：现有解决方案
1、现有解决方案描述。
2、现有方案市场占比。
3、优势：该解决方案有什么优点。
4、劣势：该解决方案有什么缺点。
第二：我们解决方案
1、我们提供的解决方案描述。
2、优势：我们的解决方案有什么优点？
3、劣势：我们的解决方案有什么缺点？
4、卖点：我们比现有解决方案好在哪？
很多人脑袋里想着很激动，一分析，发现毫无优势可言。
文 / 李舟，2019- 6-2
如何经营好公司的老客户如何深度挖掘老客户的潜在需求？
公司做到稳定期后，老客户维护是很有必要的，每个老客户就是一个影响圈的圆心，所以一点带面的是一个好的营销途径，公关老客户注重的还是利益关系和情感付出，新客户开发总是伴随着老客户之间的交叉宣传，来***和引导新客户信任公司和产品。等客户到了一定计划量，要为老客户量身定做专属产品和利益优先的产品
