收件宝:了解情况后会给用户满意的解释
九江新闻网讯(浔阳晚报记者 吕安琳/文 谢文/摄)去年11月,家住信华城市花园的张女士发现,小区楼下安装了类似蓝色保险箱的东西,这就是“快递神器”收件宝。只要住户下载收件宝APP,快递员把包裹存进收件宝内,手机就能收到提取码短信,到家后输入提取码打开柜子就可以免费取走自己的包裹,这让喜欢 *** 的张女士喜出望外。可就在最近,她的一个包裹却离奇失踪,让她对这个“快递神器”产生了质疑。
市民:收件宝丢件心存质疑
张女士说,自从收件宝进入小区,一直觉得挺好的,家里没人取快递就可以放在收件宝里,也不用麻烦别人代领了。可就在最近,发生了一件怪事,让她对收件宝安全产生了质疑。1月15日,中通快递员通知张女士,有一个包裹送到了小区,由于当时她无法及时签收,便让快递员将包裹放至小区内的收件宝里。16日,当张女士按照正常程序输入手机号和提取码后,打开收件宝的箱子却发现里面是空的,没有她的包裹。
随后,张女士联系到中通快递,中通快递工作人员又与收件宝工作人员取得联系。最后,收件宝九江运营人员表示愿意按原价赔偿张女士的损失。“我的包裹其实就是一箱方便面,也就30多元钱。可是,以后再有贵重的包裹,我哪还敢存在收件宝里。”张女士说出了她的担忧。
张女士表示,虽然收件宝九江运营人员已经原价赔偿了损失,但是对于收件宝今后的使用,她心存质疑。究竟她的包裹是如何丢失的,张女士希望能得到满意回复。
收件宝江西分公司:了解情况后回复用户
19日,浔阳晚报记者联系到上海富友公司收件宝江西分公司负责人吴女士,她表示公司每个月会对小区内的每台机器进行3到4次巡检,并有维护人员定期检修,每台收件宝都设置在小区有监控的位置,并且收件宝机器自身带有24小时高清监控功能,机器上也会张贴地区运营人员的 *** ,如用户出现任何问题都会立刻处理、回复。
对于张女士的情况,吴女士表示,她一定会和当地运营人员和后台操作人员及时了解情况,并向总部反馈事件经过,给予用户满意的解释。据她了解,目前九江市各小区已安装收件宝90余台,此前并未发生过类似事件。
随后,记者又联系到上海富友公司收件宝 *** 热线95138,一位工作人员告诉记者,以前收件宝从没有发生此类丢件情况,有可能是某一台机器出现故障,属个别异常,工作人员一定会尽快排查、解决问题,用户可放心使用。
收件宝。