8月16日，由北京市房地产中介行业协会指导，房互机构、房地产和互联网研究院、房互观察网主办的“首届中国房地产经纪创新峰会”在北京举行。本次峰会主题为“穿透迷雾，遇见未来——聚焦头部企业忧虑与跨赛道暗战，在变革中发现创新机遇。”
圆桌论坛进入最后一场。该场论坛的主题《巅峰-房地产互联网信息分发的未来》，由凤凰网总编辑周翔宇主持，参与对话的嘉宾有：
58同城商家服务部总经理兼 58 爱房COO 苏婕
乐居副总裁、二手房集团总经理 张智
房天下二手房总经理 潘英杰
知了找房总经理 吴国金
我爱我家互联网中心高级总监 张鹏
一房网创始人 CEO、青岛科威创始人 孙杰
主持人 周翔宇：特别感谢今天的房互机构，让我们共聚一堂，针对房地产互联网信息分发的未来这样一个话题进行探讨。互联网信息分发最核心的是端口业务，端口业务在整个中国房地产经纪市场中已经经历了很多年，但是2014年之后这样一个话题被很多人提起，离不开一个很重要的事件，就是让58同城和安居客进入大家的视野。所以之一个话题交给苏婕总，为什么安居客跟58同城结合之后就有了不一样的变化。
苏婕：大家好！我是苏婕，是58同城商家服务部总经理，也是58爱房COO。主持人提的这个问题特别好，我并没有亲历58收购安居客的整个过程，所以我可以作为一个局外人视角来看。我们经常说可能58收购安居客真的是中国商业史上的一个经典案例，应该有几个方面的原因。
之一，58给予的安居客很多的资源。业内都非常了解安居客，这是一个更偏产品、创意的公司，在资金和规模上都具有这样的性质。58作为在美国上市的公司，在资源、在资金、在投放、在人员等等方面，资源投入我认为是原因之一。
第二，在战略纵深上的一个补充。我们都知道垂直品类的网站面临很多挑战，随着行业的起伏，经济的趋势，特别是咱们所在的行业是政策市场，会受到政策很大的影响。58平台具有庞大的流量支撑，所以我觉得第二个原因应该是战略纵深上的一个补充。
第三，为什么说它是一个经典的案例，因为双方都能有一个互补。安居客被58收购之前，销售业务线做的不是特别好，58在这方面对他有一定的补充，二者形成了互补。
主持人 周翔宇：我们看到了2014年安居客和58的整合，同时我们也看到了房天下也切掉了自己的端口业务，为什么当时有这样的选择？
潘英杰：房天下是一个很老的公司，但是我相对于各位前辈来说是一个新人。2014年我还没有进入房地产行业，但是我也了解过一些历史。现在有一些新的模式出来，内部在探讨的时候说这个新的模式对我们有什么启发。老板说这些模式我们都做过，我们当时并不觉得我们做的是端口业务，觉得房地产可以做更多事情来服务客户。说当时我们的选择是正确还是错误，我觉得没有好坏之分，事情都是向前发展的。不管过去是正确还是错误，应该对未来都有警醒的作用。从老板的定位来说，我们非常坚定地说还是回归到我们最擅长的领域，我们是信息服务的平台，专做信息分发。
我是一个行业新人，主要是过来学习的，下午过来之后看到了基础设施的创新，未来是怎样的。包括加盟，包括直营模式未来该怎么发展。大家都是各自在擅长的领域做自己擅长的事情，我们自己信息服务的平台，觉得我们也应该在擅长的领域做事情。信息分发我们主要做两点，一是如何保证信息的有效性，达到房客的精准匹配。我们目前聚焦在客户的有效性上来做这件事情，聚焦客户的效果，做到房源内容质量的把控，流量的获取，流量地筛选、匹配以及后续的服务。所以，上半年我们做了很多类似的事情，把流量从获取到最终的匹配打通了，这样可以为客户提供更好的信息分发服务。这是之一点，我们在做的是信息的精准性。
第二，信息分发出去之后，谁来承接服务，这是非常重要的。我们做专业的事情，线下我们有更专业的合作伙伴，我们共同提高信息分发之后的服务。我们已经跟战略***达成了对接服务，不仅是房源层面的对接，未来房源系统是否能够直接打通，为C端客户提供服务。比如线上线下数据的打通，因为客户有大量的线下房源和经纪的数据，与我们线上的数据匹配起来，未来可以更好的提高信息分发的准确性，也能更好的为C端用户提供服务。
主持人 周翔宇：选择走什么样的路很重要，但更重要的是把这条路坚持下去，真实性、精准度都是我们要做的事情。下一个话题抛给我爱我家的张鹏总，您从业这些年以来，您对信息分发更大的感受是什么？有没有遇到过比较棘手的问题？
张鹏：我们遇到的更大的问题是希望跟合作的这些伙伴更好的合作。因为在这个论坛里好像只有我一个是客户，其他的都是我们的合作伙伴。所以，对我们来讲最重要的问题是怎么通过跟端口朋友们的合作，让线上的获客变得更有效。我这边负责的不仅是我爱我家跟外部端口的合作，我们也有自己的互联网产品。我们面临的问题是怎么能在自己的产品跟端口共赢的角度，寻求对企业来讲更大的 ，就是投资回报率。这是非常现实的问题。刚才主持人没有说的那么直接，其实这么多年来，端口行业里有各种各样的问题，比如客户比较抱怨的假房源，对于我这样的苦主来说比较抱怨的是端口费高。用假房源是以前端口公司比较快速获取流量的方式，其实存在即合理，但是随着客户的不断成长，客户对真房源的要求越来越高。原来都是刚需的客户之一次来，现在开始买第二套改善房，他们知道之前那些假房源是怎么回事了，那么对于我们这些合作伙伴们提出的改进的要求会越来越高。对于我们来讲，我们内部都是真房源的，无论是房源的物理地址，还是价格、业主信息、房子状态，都会直接呈现给客户。
我们最近也做了非常多的工作，比如跟58做了非常深入的系统的打通，解决的就是房源真实有效性的问题。我们都做了相当大的努力。可能大家都比较关心费用比较贵的问题，还是刚才我说的那句话，存在即合理。在座的很多老板们跟我爱我家一样，是这些端口的付费方。我们相当于花了钱买了你的线上获客的能力，因为对于很多中介来讲，像我爱我家规模相对还可以，我们有自己的不论是城市布局还是市场占有率都能够支撑我们进行获客的线上的工具，我们有自己的网站，但是很多伙伴没有成本做这件事情，不能达到边际的规模。所以，相当于是花钱购买付费服务。对于我爱我家来讲，我们自己也会把自己线上获客的能力做得更好。我们是长期共赢的模式，信任我爱我家的客户，我们可以用各种各样的方式为他们提供服务。还有相当大一部分客户非常信任房天下和58，对于我们来说这部分人也是我们的有效客户，我们希望通过合作把客户吸引到我们这里。刚才主持人提到的行业中存在的问题，我觉得都不是问题，随着平台的出现或者随着未来这个行业定价的改善，都会得到解决。
主持人 周翔宇：这个行业面临很多问题，但是一直有很多人在解决问题，试图通过一些新的模式、新的办法，乐居就在试图解决这个问题。很多年之前，乐居提出了2.0，要把房源作为主体，目前情况怎么样？效果好吗？
张智：首先介绍一下，我是乐居二手房副总裁张智。我觉得做这个行业做的很无奈，如果还是假房源，我认为这个行业就没有发展的可能了。您提到的认证房，是五年前对真房源这件事情我们采取的一个 的措施。假房源，在失信的情况下就会造成平台失信，经纪人失信，在失信的情况下现在还想做到愉悦的成交、快速的成交，几乎转化率很低。所以，那个时候我们认为作为公众平台有必要提倡真房源。就像马路上的交通，造成走路的骂开车的，开车的骂走路的，原因是虽然有红绿灯，但是没有人遵守规则。但是红绿灯必须设，人行道也必须划，只能等待相关人员整体意识的提升、行业的成长。就像我们现在看到马路中如果全是执法者那是不可能的，只能等待整体的提升，我们要跟着整体走。
几年前推出认证房机制以后，如果是虚假的，一定要付出成本的。我们当初推出认证的机制，除了发布者、经纪人要进行认证，同时企业也要配合做深证。一旦失信，就会造成企业品牌的损失，所以要用高成本的形态来“绑架”所有门店、企业和经纪人。我们是用了非常无奈的形式做了真房源的倡导，其实整个行业内真的就不应该存在所谓的假房源。我们应该注重自己的信用，不能付出信用的代价获取客户。可以看到不断用这种方式短期内来获客的都没有发展起来，关键是我们做信息平台的如何把控这件事情，同时 也采取了很多措施，经纪人违规的成本已经代价很大了。如果有虚假情况会放到黑名单中，企业和经纪人也就会开始注意。所以真房源一定是趋势。
主持人 周翔宇：把这个问题再抛给吴总。知了找房是2018年才成立的企业，但是您从业已经十几年了，是一个老人，从您的角度如何直面这些问题？有什么解决方案？
吴国金：我叫吴国金，是知了找房的总经理。我算这个行业的老兵，也算存量房市场的新兵。从新房转到增量房市场的时候我的感触是比较深的，我看到了很多创新。接手二手房业务以后，发现这个行业要比新房复杂得多。我经常说一句话，信息分发的未来前提从创造增量到激活存量。早期的时候很多客户都是之一次买房，对房源的真实性和服务要求没有那么高，现在很多客户从刚需到改善，对服务的品质和房源的真实性要求越来越高，这个时候我们服务的人群也发生了改变，自然就倒推了我们对服务和真实性要求的提升。在这一点上每一家平台都有自己的想法，所以从竞争到共生很重要。
新平台重要的是一个新字，船小好调头。信息分发的前提下主要是要解决房源真实性的问题，经纪人肯定是以获得的有效性为前提的，你让他改变房源的真实性和唯一性是特别难的，这个时候合作是必然的条件。所以我们现在也尝试跟链家等平台合作，打造真实的房源，解决唯一性和重复性的问题，然后在我们的平台上进行展示。过程中利用互联网信息分发，做到千人千面。以前的做法是打广告，通过平台投放，把线索吸引进来，平台内部的信息再分发。从效率角度来讲我觉得是低效率的，互联网时代我们要更多的利用信息分发的价值，把房源变成信息流。跟传统的新闻内容一样做到千人千面，比如丰台区哪个位置三房两厅的总价600万的房子，这是信息数据，大家都知道，但是我的房源信息会针对你的需求精准地推送出去，根据你个人的喜好进行精准触达。这是我们下一步要进行尝试的。过程中非常感谢合作单位对我们的支持，我们已经摸索了半年的时间，略有成效，但是路还很长。所以，今天也是抱着学习的心态，跟大家一起探讨和交流。
主持人 周翔宇：这样一个问题给到孙杰总，一房网是如何面对这个问题并提供解决方案的？
孙杰：我们想叫爱房网，发现商标在安居客手里，后来没辙了，我们就叫一房网吧。我是一个创业者，一个三线的大学本科毕业，做房地产经纪人到创业到现在16年了。16年以前，***中介，老板说你一个本科毕业干中介，你也什么不良的目的吗？我说我不要钱可以吗，所以我是靠不要钱干的中介。
谈谈一房网对于流量分发的看法。之一，现在叫流量分法，十年以前根本没人这么做。流量分发只是一个名字，告诉各位一个信息，头条也在做这个事情，他跟我们的系统也对接了，我们也跟58对接了，而且头条跟我们讲不要钱。群里有好几个人庆祝欢呼，头条不要钱还成交了，大家非常开心。所以，流量分发只是我们起的一个名字而已。第二，愿意买就不要嫌贵，要不就不要买。第三，我是一个创业者，各位能讲很多，我讲的不多，作为创业者我能活就行了。打仗遇到困难就是两种结果，之一种是认怂。第二种跟你拼命。所以流量分发不分发对我来说无所谓，只要不死就有机会，恐龙时代恐龙都没了，到现在小强依然活着。
主持人 周翔宇：把孙杰总的话题抛给苏婕总，58在这个生态中是处于头部的，面对一房网这样的企业如何帮助到他们。
苏婕：上一周孙杰总去了我们北京总部，我觉得可以把这个问题扩展开来说，我们怎么为这个行业的平台化提供更好的服务。让我来看信息分发的未来，坦率地说所有做平台的人应该很清楚，中国移动流量的红利已经到顶了。当你的爷爷奶奶都用上智能手机的时候，中国整个流量的红利已经到头了。接下来更多的需要做的是转化效率，而转化效率又体现在平台能够提供的服务。这中间既包含了对于C端购房者的服务，也包括了对孙杰总、张鹏总这样的公司，包括广大腰企业和中小企业他们的服务。如果信息分发的未来是向服务做转变的话，我们就得思考我们怎么能更贴近大家的需求。刚才孙杰总讲了一个例子，比如如果我来看信息分发和端口这件事情，我认为未来之一个变化是往个性化去做变化。是不是对新人的端口应该有更高的性价比，而不需要有那么多的条数。第二，除了二手房市场以外，中国有15万亿的新房交易市场。目前一二手联动渗透率在30%左右，比例是在不断增长的。也就是说开分销的开发商是在不断增长的。二手房的经纪人在卖新房的时候，到底有什么途径不去发假房源，而是发真房源呢。我们用的是58爱房的平台做新房分销平台，所有在新房分销平台的经纪人在我们的端口里有三条新房发放的流量，直接跟楼盘绑定，所以本身也是真房源。所以整个端口，不管是针对经纪人作业的需求，新房二手房，还是对经纪人不同的人生阶段，是新人还是老人，甚至升职之后。
目前我们做的是企业对接，但企业对接仅仅是信息分发革新的之一步，主要是为了解决双方真房源的对接，信息的传递。第二步，既然我们都能够做到信息对接了，在C端购房者需求的满足，在人房匹配和作业效率提升方面，网站可以往前再做一步，而不仅仅满足于做一个信息分发就够了。前段时间我们在“6.18”做了一个N+的服务，我们希望把更多服务能力补充进原有的信息分发中。这是个性化贴近服务，贴近大家作业的过程，提升大家的转化效率，这应该是信息分发的未来。
主持人 周翔宇：不仅对新人，同时对老人都是非常好了。提到老人，一个问题给到张鹏总。如果现在58和贝壳放在你的面前，你会选择谁？还是选择第三条道路，自己建一个平台？
张鹏：首先我们与58是非常强的合作关系，从资本层面已经有了非常深入的合作，但是从现在的竞争格局来讲，我们没有看到跟贝壳合作的可能性。下半年我们会有新的模式出来，在我们把要做的事情想得更清楚之后，肯定不是拷贝竞争对手的方式，而是用我们自己的方式做我们要做的事情。我自己在管我爱我家网站部分，我们现在获客的效果其实是非常非常不错的。看我们上半年的财报，我这边的 大概是18左右，意味着我们投1块钱，我爱我家今年可以赚18块钱，卖了19块钱的佣金。未来我们希望能把比较大型的经纪机构所拥有的能力，包括线上获客的能力，包括运营管理更多门店的能力，包括怎么帮助经纪人做更多生意的能力，我们也有VR/AR等工具。
我们希望把我们拥有的线上的能力分享给行业里有志于一起做生意的合作伙伴共同应用，让大家过的更好。过去十年生意非常不错，因为房价涨的很好，效率其实不是那么重要，但是未来客户越来越成熟，市场越来越平稳，大家拼的是服务质量和效率。我不能说我们具体的做法，但是方式可以提供给大家。应该不是58的模式，说实话58在这个领域里已经做到极致了，市占率和业务规模没有新的点可以跟他们竞争，贝壳我们也没有合作的可能性。
主持人 周翔宇：据我所知，房天下在这块也有不同的探索，去年跟六个平台进行了合作。未来房天下如何进行提升？
潘英杰：之一***家都在谈真房源，我刚进这个行业不久，刚进来的时候我还疑问为什么存在真假房源这件事情。实际上从去年中旬我们就开始跟各大机构做房源库的对接，来保证真房源。到今天最新的数字应该是平台在线房源能达到150—200万，是经过企业和房天下双重认证的房源，这是基础。我为什么不谈房源这件事情，因为我觉得我们的落脚是在投入产出率上。所以，信息分发落脚点和整体的落地我们会围绕客户的投入产出比来做。从品牌层面，从流量层面，从数据层面，从其他的层面，怎么给客户带来更好的价值，更好的效果。
回到今天的主题信息分发，线上线下打通基础上双方能做到信息共享。我们也不谈虚的，数据双方摊开来看，看看房天下的数据是多少，通过直接的系统对接把数据给到我们的客户，让他们看我们的成交效果到底是多少，如果不够，才会回到今天主持人说的主题，我们有一套完整的体系、成熟的体系把流量获取到，并且筛选出精准的用户。
张智：我们在说平台，在说信息，可以说我们是信息平台。2.0的时代不再重复，现在必然是真房源。因为在这个行业做的时间比较久，台下也坐着很多前辈和专家，想说一点，房源做到多真，从一个消费者角度来说，几乎不会发生 和京东那样的现象，网上看上一套房最终转化成交的就是这套房，几乎没有。2.0彻底实现了，也就是所谓的真房源一条假房源都没有，其实资本价值也未必有多高，这是网站面临的尴尬局面。但是在这种情况下，为什么还有 获客变成是重要途径之一， 我认为是连接。由 的性已经开始转变为所谓的 形式的沟通，也就是说，传统的沟通形式在往现代化交流的形式转变，信息交流平台是发展方向。如果没有这些交流平台，经纪人会受影响。一开始我认为所有能买二手房的绝对不能像买新房那样指标特别清晰，通过 上展现的东西，就是他了，OK，交定金，明天直接过户，几乎是绝对不可能的。新房是看看样板间就可以定了，二手房是绝对不可能的。所以，二手房平台和机构冲出迷雾应该是在真房源的基础上，是能够突破到以经纪人为核心，快速实现有效的在 当中实现消费者跟经纪人之间很信任的进行交流，完成购房需求迅速落地的转化，我认为这是下一步的4.0的时代。因为媒体也在发生变化，由PC到移动，到移动更大的变化是去中心化，还有多元化的交流。真房源为基础，小屏幕再怎么看永远不如大屏幕看得过瘾，所以谁在交流过程中走出迷雾，这个时代才真正到了3.0时代，但是不是靠一方的努力，而是靠很多方的努力。
主持人 周翔宇：国金总您认为未来的核心是什么？
吴国金：我算是一个新兵，作为平台，未来3.0的方向或者未来很长一段时间的方向应该更多的是做赋能。无论是提供效果也好，还是为交易赋能也好，我们更多的是为中介公司赋能，为经纪人赋能，为交易赋能是未来一个大的不变的趋势。知了找房在做的是依托凤凰网媒体的影响力去吸附更多资源，无论是资源，还是家居装修，去为更多的交易赋能，把专业的事情交给专业的人去做，我们只用我们的新闻影响力去做***和赋能，这才是我们的方向。谢谢！
主持人 周翔宇：知了找房提出了一个新的打法，依托媒体影响力去做赋能的动作。最后的问题交给孙杰总，一房网未来会有什么样的创新去面对新的时代的到来？
孙杰：之一，我们没有几点零，就是活下去，因为是要分圈层的。这个酒店住一晚2000块钱，有钱就住，没钱就住300的。也就是中小中介公司根据自己的实力自己去选，能活下去就行了。我觉得我们的创新永远是基于人性的，比如我们自己很小，好调头。比如我们发展***，我们就是便宜。贝壳卖五星级酒店的产品1200的，一房网只卖200块钱的，可能没有窗户，但是有人需要。我打不过你，我便宜就行了。
第二，能不能对别人有帮助，利人利己。中国有一位教授讲，很多人看未来不变，都在讲不变的东西，我教给你们一个思想，这个思想就是利人利己、共生共赢。你做的这件事情只要对别人有帮助，对自己有帮助，而且你们是可以一块活着一块赚钱的，你就去干。我们就是在帮助小的中介公司，我八年以前创业的时候买了青岛科威（音）的品牌，当初链家100多个店，我一个店没有，在这个城市用了八年的时间做了接近300个店，又做了装修公司、物业公司、金融公司，现在青岛成规模的品牌除了贝壳就是我了。我的一些方***我教给你，你可以加盟我。我觉得这就是创新。创新的前提是活着，创新的第二点是活的对别人有点价值，你可能会活的更好。谢谢！
主持人 周翔宇：死亡不容易，活着更不容易，祝愿大家一起活着，也祝愿这个行业活得更好，希望我们能迸发出一些火花带给这个行业。谢谢大家！
主持人：感谢几位嘉宾真挚的分享，让我们又有一次精神上的饕餮盛宴。我们首届中国房地产经纪创新峰会暨房产经纪行业品牌影响力排行榜颁奖盛典已经圆满结束了。今天的分享很扎实，内容很丰富，我知道大家还想继续听，继续学习，房互机构也特别有心，已经提前锁定了1月11日，将有一场更大型的行业大会在北京举行，目前正在邀请经济学家张维迎、刘煜辉，行业久未见面的原安居客创始人梁伟平、还有丁祖昱丁总、姚劲波姚总、莫天全莫总、左晖左总等房互100企业领导人都已经确认参会，朋友们，我们1月11日见。
