名城苏州网讯(记者 熊曙光)两年前,热播电视剧《人民的名义》中曾出现过“半蹲式窗口”,引发观众吐槽。近日有市民反映,吴江区一卫生院仍有类似的“窗口”存在,让办事群众站也不是坐也不是,颇有意见。
市民王先生(花名)经常带小孩到吴江区松陵卫生院接种疫苗,他发现办事的窗口高度设计不合理,“家长站直了的话太高,蹲下来又够不着,只能半蹲着弯下腰和工作人员交流。”
(市民反映的“半蹲式”窗口)
由于只在工作日开放,家长都是请假来给孩子***,***时小孩哭声、尖叫声混在一起,场面相当嘈杂。虽然现场窗口给工作人员端装配了扩音器,但群众端口疑似没有扩音器,王先生说,时有发生家长听不清叫号而错过打疫苗的情况。
记者从吴江区卫健委了解到,该委接到市民反映后,之一时间责成卫生院查实情况并进行整改。
(卫生院已设置高度适合的固定座椅)
工作人员介绍,其实卫生院各服务窗口原来配置有活动座椅,但后来因为经常发生儿童攀爬玩耍摔倒的情况,考虑到幼儿安全,卫生院撤除了原活动座椅。目前松陵卫生院已设置高度适合的固定座椅方便居民。
(加装的防护玻璃和双向扩音器)
针对市民反映“工作人员端装配扩音器,群众端口疑似没有扩音器,导致错过叫号影响小孩接种”一事,工作人员解释,各服务窗口原是敞开式服务,因存在儿童拉扯办公设施(电脑、摄像头等)的安全隐患,他们才加装了防护玻璃和双向扩音器。
由于卫生院接种疫苗儿童较多,现场环境较嘈杂,扩音效果不太理想,目前卫生院已调整扩音器位置并增大扩音量,并将视实际效果再进一步完善。针对门诊接种日现场嘈杂的情况,院方也将安排志愿者加强现场引导服务,维持秩序,方便市民。
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