由于各种原因，部分办理“一网通办”和积分业务的申办人，姓名、出生日期、年龄、身份证号码等个人身份信息，与学历、学位证书信息，乃至学信网信息不一致。个人身份信息的匹配错误甚至缺失，必然会给业务的正常办理带来困难。
为了回答这个“我是谁？”的终极问题，本篇在此提供一些有效的解决方案。
在学信网学历信息存在的情况下，因为姓名、身份证号等个人信息实际发生变更，造成与学历证书信息不一致的，应提供户口簿的首页与个人页，或户籍证明，或公民姓名或身份号码变更证明。
我们先来看姓名发生变更的情形
例一
例一中的申办人姓名实际发生变更，在提供户口簿时，应同时提交首页和反映曾用名的个人页。
曾用名，以及姓名出现错别字的情况，也可通过户籍证明、相关的派出所证明来说明。
再来看证书上的出生日期与身份证信息不一致的情况
例二
例二中的申办人可提供对应的公民身份证号码更正证明，来反映自己身份证号码更正的情况。
身份证号码变更证明的形式也可为派出所开具的证明信或户籍证明。重复户口注销的，应提供公安部门开具的户籍注销证明。
如个人身份信息未变更，系因学校登记有误，造成与证书信息不一致的，应提供学校档案馆、教务处、继续教育学院等相关部门开具的证明，说明证书与身份证对应同一人。
自学考试毕业证书的个人身份信息有误的，应提供颁发证书的自学考试委员会开具的个人身份信息证明。
以上情况，
个人身份信息虽与证书信息不一致，但尚有学信网学历信息，可提供对应的材料加以说明。若查无对应学历信息，建议先使用学信网的零散查询功能进行查询。
学信网的零散查询页面网址为：https://www.chsi.com.cn/xlcx/lscx/query.do
如无信息，或与证书信息不一致，请及时联系学校寻求帮助。如有查询结果，请核对姓名、出生日期等信息，与自己学信档案的个人信息是否一致。↓↓↓
个人信息在学信档案的个人中心里可见。↓↓↓
根据个人实际情况，可在个人中心内使用修改功能对个人信息进行修正，甚至重新注册新的学信网账号。如发现身份证号已被注册，可运用“找回用户名”和“找回密码”功能寻回账号。最终使得毕业证书信息在学信档案中显示正常，再配合前文提到的各类证明，即可满足办理业务的需求。
