上海电台听众热线62706270日前接到多位听众来电，反映想要维修家电，用百度搜索官方 ，却找来“李鬼”上门。请听报道：
宣女士说，家里正在使用的西门子洗衣机突然坏了，上网搜索官方 。
“百度，然后出来一个24小时服务，我就打过去以后维修人员就跟我联系了，就上门服务，他说要换一个配件627块。”
这么贵的配件，是原厂正品吗？
“我看他配件没有包装的，黄的颜色一看就是旧的，后来我就跟他说，你换下来东西配件要给我，他说不能给的。后来我又问他要发票，他说哪家公司发票随身带肯定不行的，要一个星期再给你开发票，然后就没有了。”
无独有偶，沈先生家中的能率热水器坏了，在百度上搜 ，一连碰上三四个李鬼公司。
“我有一台能率燃气热水器，动不动有时候会蹦、爆，爆了以后会停掉，因为现在很多都是李鬼我知道，刚才我打 我就碰上3、4个李鬼， 不对我就挂掉。”
这些非官方授权的维修点，为什么能在搜索引擎上被放在了类似首页头条这样的醒目位置？记者拨通了百度 热线，工作人员表示：
“ ：百度这边推广的一个广告业务的话，也是严格按照国家法律法规来进行的推广的。”
百度 曹女士告诉记者，针对李鬼问题，他们有举报途径，也会根据情形对服务提供商进行处罚。然而，宣女士曾经搜到的400 ，现在已经搜索不到了，百度说需要宣女士提供更多证据，才能继续调查。对此，上海市消保委委员，华东政法大学民商法学科负责人金可可表示：
“ 服务的提供者，它是应该就保证它的 搜索是公正客观的，而百度大家都知道有一个机制叫竞价排名这个机制。竞价排名应该管控，应该公示，应该告知。对这种热线 、官网等等，应该做审核的义务。”
遇到李鬼怎么办？金可可建议消费者，果断***：
“他上门了已经，发现是李鬼，你可以拒绝付钱，我们法律上叫欺诈抗辩权，哪怕他活把你干完了，你都可以不付钱，没问题的。第二个你不知道他是李鬼付了钱，只要你还能找到人，可以把钱要回来。”
编辑：卞晓晓
责任编辑：金晓英
